Zásady ochrany soukromí

1. Úvodní informace

Tyto zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak společnost PřírodníZdroj (dále jen "my", "náš" nebo "společnost") shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje při návštěvě našeho webu a využívání našich služeb.

Zavazujeme se chránit vaše soukromí a zpracovávat vaše osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů - GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:

• Kontaktní údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa
• Dodací údaje: adresa pro doručení objednávky
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém
• Údaje o používání: informace o tom, jak používáte náš web
• Marketingové preference: souhlasy s marketingovými komunikacemi

4. Proč zpracováváme vaše údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

• Zpracování a vyřízení vaší objednávky
• Poskytování zákaznického servisu
• Komunikace ohledně vašich objednávek
• Zlepšování našich služeb a webu
• Marketingové komunikace (pouze se souhlasem)
• Plnění zákonných povinností

5. Právní základ zpracování

Zpracováváme vaše údaje na základě:

• Plnění smlouvy: pro vyřízení objednávky a poskytnutí služeb
• Oprávněný zájem: pro zlepšování služeb a zabezpečení webu
• Souhlas: pro marketingové komunikace a některé cookies
• Zákonná povinnost: pro vedení účetnictví a daňové povinnosti

6. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

• Dopravními společnostmi: pro doručení objednávky
• Platebními systémy: pro zpracování plateb
• IT službami: pro technickou podporu a hosting
• Právními poradci: v případě potřeby právní podpory
• Státními orgány: v případech vyžadovaných zákonem

Všichni naši partneři jsou vázáni smlouvními povinnostmi chránit vaše údaje a používat je pouze pro specifikované účely.

7. Doba uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme po dobu:

• Objednávky: 10 let od splnění smlouvy (zákonná povinnost)
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu
• Technické údaje: 2 roky od posledního přístupu
• Zákaznická komunikace: 3 roky od posledního kontaktu

8. Vaše práva

Máte následující práva ohledně svých osobních údajů:

• Právo na přístup: můžete požádat o informace o zpracování vašich údajů
• Právo na opravu: můžete požádat o opravu nesprávných údajů
• Právo na výmaz: za určitých podmínek můžete požádat o smazání údajů
• Právo na omezení: můžete požádat o omezení zpracování
• Právo na přenositelnost: můžete požádat o předání údajů jinému správci
• Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas: můžete kdykoli odvolat udělený souhlas

9. Zabezpečení údajů

Implementujeme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo pozměnění. Používáme šifrování SSL/TLS pro přenos údajů a pravidelně aktualizujeme naše bezpečnostní systémy.

10. Cookies a sledovací technologie

Náš web používá cookies a podobné technologie. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich zásadách používání cookies.

11. Změny zásad

Tyto zásady ochrany soukromí můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo e-mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady.

12. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli otázky ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

13. Stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy, můžete podat stížnost u dozorového orgánu: